Veelgestelde vragen

Voor veel van onze producten geldt, op werkdagen voor 14.00 uur besteld, morgen in huis. Bij bestellingen in het weekend kun je rekenen met een levertijd van 1-2 dagen (PostNL en DHL). Als je niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende dag opnieuw.

Onze producten worden verstuurd via DHL en PostNL. DHL en PostNL leveren voor ons alleen op werkdagen en niet op zaterdag en zondag. Je kan je bestelling op maandag t/m vrijdag bij je thuis verwachten.

Vervelend! Heb je toevallig ook al in je spambox (ongewenste mailbox) gekeken? Grote kans dat je daar onze bevestigingsmail vindt.

Nog steeds niks gevonden? Neem dan even contact met ons op via smile@happydekbed.nl

Het kan door de drukte bij de bezorgdiensten soms een dag langer duren voordat je track-en-trace code zichtbaar is. Schrik hier niet van, dit komt wel vaker voor.

Ja, de retourkosten liggen bij jou als klant, tenzij de producten al beschadigd zijn bij ontvangst.

Erg vervelend, maar geen paniek! Neem meteen contact met ons op, zodat wij het probleem zo spoedig mogelijk voor je kunnen oplossen.

Wij doen er alles aan om je product zonder fouten en zonder beschadigingen bij je thuis te leveren. Zo verpakken we de producten mooi en veilig, waardoor de kans op beschadigingen klein wordt. Ook worden er steekproefsgewijs controles gedaan om de kwaliteit van de producten te waarborgen. Soms gaat er toch nog iets fout.

Dat is heel vervelend. Geen zorgen! Wij kijken samen met jou naar de gepaste oplossing. Elk geval bekijken we apart en in de meeste gevallen hebben we meer informatie (zoals foto’s en/of video’s) nodig om te besluiten wat de beste oplossing is.

Bij een fout met het product of beschadiging sturen wij op werkdagen binnen 24 uur kosteloos een nieuw product op.

Ja, het is mogelijk om de producten persoonlijk bij ons af te halen. Stuur ons dan even een berichtje met je bestelnummer en wij maken zo spoedig mogelijk een afspraak met je.

1. Voeg een product toe aan je winkelmandje
2. Ga naar je winkelmandje
3. Voeg je kortingscode toe bij het veld "Waardebon code"
4. Klik op toepassen
5. Je korting wordt automatisch van je bestelling afgetrokken